Полное название юридического лица: D.O.O Lumore

Почтовый адрес: Арсения Чарноевича 10, помещение 6, 24000 Суботица

Вид деятельности и код деятельности: 4791 - Розничная торговля по почте или через Интернет

Регистрационный номер: 21927066

Налоговый номер (PIB): 113794866

Веб-адрес: lumore.rs

Контактный телефон: 024/410643

Контактный e-mail:

Посещая или совершая покупку в интернет-магазине D.O.O Lumore, вы принимаете Условия использования, указанные в дальнейшем тексте. Пожалуйста, внимательно прочитайте их и ознакомьтесь с правилами, которые мы применяем. D.O.O Lumore оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в эти Условия использования без предварительного уведомления.

Электронное общение

Когда вы посещаете lumore.rs или отправляете нам электронное письмо, вы общаетесь с нами в электронном виде. Принимая условия использования, вы соглашаетесь на общение с нами в электронном виде. Наша коммуникация с вами будет происходить посредством электронной почты (email) или уведомлений, которые мы будем публиковать на этом сайте.

Заявление о конверсии

Все платежи будут осуществляться в местной валюте Республики Сербия - динар (RSD). Для информативного отображения цен в других валютах используется средний курс Народного банка Сербии. Сумма, на которую будет списана ваша платежная карта, будет выражена в вашей местной валюте через конверсию по курсу, который используют картежные организации и который нам не может быть известен в момент транзакции. В результате этой конверсии возможны незначительные различия от оригинальной цены, указанной на нашем сайте.

Политика возврата товаров

Подробности политики возврата товаров вы можете посмотреть по специальной ссылке "Рекламации".

Заявление о защите конфиденциальности

От имени интернет-магазина D.O.O Lumore мы обязуемся защищать конфиденциальность всех наших клиентов. Мы собираем только необходимые, базовые данные о клиентах/пользователях и данные, необходимые для бизнеса и информирования пользователей в соответствии с добрыми деловыми обычаями и с целью предоставления качественного обслуживания. Мы предоставляем клиентам возможность выбора, включая возможность решения, хотят ли они быть исключенными из списков рассылки, которые используются для маркетинговых кампаний. Все данные о пользователях/клиентах строго хранятся и доступны только сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения работы. Все сотрудники интернет-магазина D.O.O Lumore (и деловые партнеры) обязаны соблюдать принципы защиты конфиденциальности.

Защита конфиденциальных данных о транзакциях

При вводе данных о платежной карте конфиденциальная информация передается через общедоступную сеть в защищенной (зашифрованной) форме с использованием протокола SSL и системы PKI, как наиболее современной криптографической технологии на данный момент. Безопасность данных при покупке гарантирует процессор платежных карт, Banca Intesa ad Beograd, так что весь процесс оплаты осуществляется на страницах банка. Ни в один момент данные о платежной карте не доступны нашей системе.

Интеллектуальная собственность

Содержание, представленное на этом сайте, такое как страницы, дизайнерские элементы (кнопки, иконки и т. д.), тексты, фотографии, логотипы, аудиозаписи и программное обеспечение, являются собственностью lumore.rs или его поставщиков и не могут использоваться без предварительного согласия lumore.rs. Если вы считаете, что содержание на lumore.rs является вашим и было использовано неправомерно, пожалуйста, свяжитесь с нами для установления интеллектуальной собственности. Вся информация, доступная на интернет-страницах, носит исключительно информационный характер, не может использоваться в коммерческих целях и не может быть передана третьим лицам.

Ваш аккаунт

Если вы используете lumore.rs, вы несете ответственность за поддержание конфиденциальности своего аккаунта и паролей, которые вы получили при регистрации на сайте. Используя сайт lumore.rs, вы несете ответственность за все действия, которые происходят с вашим аккаунтом и паролем. Несовершеннолетним запрещено использовать сайт lumore.rs. D.O.O Lumore оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, закрыть аккаунт или отменить заказ, если условия использования были нарушены. Ваши данные, которые вы указали при регистрации, D.O.O Lumore будет использовать для покупки и продажи товаров и установления делового контакта и не будет использовать их для других целей или передавать третьим лицам.

Право на отказ от договора

Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного на расстоянии или вне деловых помещений, в течение 14 дней без указания причин и дополнительных расходов, за исключением прямых расходов на возврат товара. Потребитель осуществляет право на отказ от договора путем подачи заявления, которое может быть сделано на Форме для отказа от договора. Заявление об отказе от договора считается своевременным, если оно отправлено на наш адрес (D.O.O Lumore, Арсения Чарноевича 10, помещение 6, 24000 Суботица) или на наш электронный адрес () в течение 14 дней со дня, когда потребитель получил заказ. Мы уведомим вас о получении Формы для отказа, отправленной почтой или в электронном виде, немедленно и без промедления почтой или по электронной почте. Потребитель обязан вернуть товар без промедления, но не позднее 14 дней со дня, когда он отправил Форму для отказа, на наш адрес (D.O.O Lumore, Арсения Чарноевича 10, помещение 6, 24000 Суботица). Потребитель несет расходы по возврату товара. Потребитель несет ответственность только за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром иного, чем это необходимо для установления его природы, характеристик и функционирования.

D.O.O Lumore вернет вам оплату без промедления, за исключением расходов на доставку, если они не были включены ранее. Возврат оплаты будет произведен не позднее 14 дней со дня получения нами заполненной Формы для отказа от договора и возвращенного товара.

Возврат средств

В случае возврата товара и возврата средств покупателю, который ранее оплатил товар одной из платежных карт, полностью или частично, независимо от причины возврата, интернет-магазин D.O.O Lumore обязан вернуть средства исключительно через методы оплаты VISA, EC/MC и Maestro, что означает, что банк по запросу продавца выполнит возврат средств на счет держателя карты.

ВАЖНО:

Пожалуйста, будьте внимательны при покупке в интернет-магазине D.O.O Lumore, так как речь идет о товарах для личного использования. Товары не могут быть возвращены или обменены, если они уже использовались или распакованы из оригинальной упаковки, обеспечивающей защиту товара до его использования. Обмен возможен только в том случае, если товар не работает или имеет какие-либо повреждения, но мы подчеркиваем, что об этом нужно сообщить сразу после получения посылки. Давайте будем ответственны за себя и других. Возврат средств будет произведен на текущий счет потребителя или на другой текущий счет, указанный потребителем и отправленный на наш электронный адрес или по почте. Платеж осуществляется на текущий счет, независимо от того, что потребитель оплатил наличными курьеру при получении, так как мы не можем осуществить возврат средств другим способом. D.O.O Lumore имеет право не осуществлять возврат средств, пока не получит возвращаемый товар или доказательство от потребителя, что товар был отправлен. По истечении 14 дней право потребителя на отказ от договора прекращается.

Юридическая ответственность за несоответствие товара или услуги

Компания D.O.O Lumore отвечает за несоответствие товара договору, которое возникает в течение двух лет с момента перехода риска на потребителя. Если несоответствие возникает в течение шести месяцев с момента перехода риска на потребителя, предполагается, что несоответствие существовало в момент перехода риска, если это не противоречит природе товара или характера конкретного несоответствия.

Описание товаров

D.O.O Lumore стремится описать все товары как можно точнее. Также, D.O.O Lumore не гарантирует, что все указанные данные о товарах на 100% точны, полны, надежны и без ошибок. Если товар, который вы приобрели, отличается от данных, указанных на сайте, вы можете вернуть его в неиспользованном состоянии, и мы вернем вам деньги. Жалоба не будет принята в случае дефекта, возникшего в результате ненадлежащего использования.

Цены на товары и НДС

НДС включен в цену, скрытых расходов нет. Все цены на товары, указанные на сайте, включают НДС. D.O.O Lumore обязуется принять любую цену, по которой вы оформили заказ, независимо от того, изменилась ли цена товара после оформления заказа.

Изменение (обновление) данных на сайте

D.O.O Lumore оставляет за собой право изменять данные, представленные на любой странице сайта, в любое время и без предварительного уведомления. Изменение цен также может быть осуществлено без предварительного уведомления. Посетители D.O.O Lumore lumore.rs не имеют права вносить односторонние изменения в условия использования, и любые изменения считаются недействительными, если обе стороны не согласятся с этим в письменной форме.

Прочее

Частичная или полная неприменимость или незаконность определенной части этих Условий использования не повлияет на действительность остальных положений, которые остаются в силе в полной мере. Неприменимое или незаконное положение будет заменено другим соответствующим положением. Вы соглашаетесь, что ваши права и обязанности, вытекающие из этих Условий использования, не могут быть переданы третьим лицам без письменного согласия D.O.O Lumore. Составной частью "условий использования" являются также информация о возможных способах доставки и оплаты, а также наша политика конфиденциальности.